据悉，政府购买服务的专职调解员们，每月工资其实只有一千元左右。除了一些公检法出身的公务员外，其余皆为来自各居委会有着实践经验的干部，从年龄上看，都处于退休或待退休阶段。虽然拥有相当的社区工作经验，但专业知识的匮乏，往往迫使他们边调解边学习。但即便如此，这些热心社区事务的阿姨伯伯，在客观上也会受年龄、身体状态等客观因素影响，并不见得能干很长时间。

　　矛盾日益复杂

　　调解员无奈“专业知识跟不上”

　　房屋产权纠纷、劳动仲裁争议、医患矛盾调解、消费维权投诉……如今基层调解员每天面对的案例纷繁复杂，领域宽泛，不仅需要耐心，还要有专业知识支持。

　　对从事基层调解工作的调解员来说，“以法服人”是解决问题的关键。但事实上，目前在基层，尤其是郊县的村镇，人民调解并非依靠法律规范来解决问题，而往往还停留在“以理服人”、“以德服人”。长年从事调解工作，来自松江的罗阿姨告诉记者，村里有纠纷，通常都是一位德高望重长老的一句话，他说这事该怎么办大家就怎么办。但如今，靠威信来解决问题已行不通，“现在有的被调解对象学的法都比我们多，前些日子，一个农民在土地转包上遇到了问题，结果他把所有有关土地的法律法规都学了一遍。相反，因为我们的调解员对这方面法律并不了解，调解反而不能令人信服。”

　　在闵行区浦江镇的“老舅妈工作室”里，知名调解员闵美珍告诉记者，他们工作室每到周末定期会有一位年轻律师前来做法律咨询，对于处理和调解矛盾起到了至关重要的作用。闵美珍举例道，一次，一位被儿子虐待的古稀老人前来求助，多次调解后他们发现这个儿子实在不肖，仅靠劝说根本不解决问题。最后，还是在这位年轻律师的建议下，老人通过打官司争取到了应有权益。