（记者王庆环）日前获悉，教育部监督举报电话（邮件）受理中心自去年9月成立以来，受理的乱收费举报九成办结，其余正在办理中。情况属实的已全部退费，并追究相关人员责任。

　　据了解，近半年来，在监督举报受理中心接到的投诉中，义务教育阶段乱收费投诉量占比最高，约占总投诉量的六成。工作人员统计分析发现，乱收费问题类别多，常见的有补课乱收费问题、教辅材料散滥问题、择校乱收费问题、自立名目乱收费问题、服务性收费代收费问题等。

　　对于乱收费这一群众反映强烈的热点问题，全国治理教育乱收费部际联席会议办公室（以下简称“治理办”）专门开辟了绿色通道，在收到监督举报受理中心拣送的受理单后，第一时间通过传真、电话、函件形式，以最快的速度将举报内容传至相关省份。同时，治理办狠抓办理质量，对于情况恶劣、影响面广的举报，直接指定专人重点督办。在办理过程中，各级教育部门为了保护公众利益，严格保护举报人信息，杜绝将检举、揭发材料及举报人的有关情况透露或者转给被检举揭发的人员或者单位，灵活采用“问卷调查”、“多方问询”等形式进行调查。