“用新媒体开展招生咨询宣传，绝不是开通个账号那么简单。”于涵说，“我们这支以80后、90后为主力的新媒体运营团队，每天都要投入大量的精力，不仅是简单发布通知，同时要紧密关注当下考生面临的热点问题，从而更有针对性地去进行政策咨询。现在，我们的微博、微信可以做到每日至少更新一条信息，而且这些信息都是当下考生和家长最关心的问题，从了解他们的需求到推送我们的信息，整个过程已经缩短到了一两天。”

　　秦文静说：“招生政策每年都有调整，因此，招办微博、微信的维护不同于一般的校园微博、微信，发布的内容、回答的问题都要求绝对及时、准确，所以微博、微信的维护要由招办老师专人负责。”

　　今年6月8日，榆林学院的微信公众账号“微榆林”，就因为微信负责编辑曲解和误读了相关政策，发了一条《榆林学院将由本科降为职业技术学院》的消息，虽然该校官方网站和微信随后都发了《所谓“600所转为职业学院的本科院校名单”为误读》的通告，但由于对信息源考证不力、对所发内容把关不严、审核不细而对学校造成的损失，远非通告可以弥补。

　　对此，清华大学新闻与传播学院教授沈阳提出：“在社交媒体里面，出言一定要慎重，措辞一定要准确，因为其传播速度非常快，一个小时里就可能万次转发。官网如果错了，可以改过来，但在社交媒体传播后造成的不良后果则难以弥补。”

　　《高校招生》杂志总编郭小川也表示：“新媒体平台在吸引考生及家长关注学校招生信息的同时，也对高校信息发布和答疑的及时性、准确性提出了要求，对相关人员的政策把握和用语分寸也提出了要求，因此，高校对新媒体平台的维护、管理人员的选择、培训，显得尤为必要。

　　此外，来自各方面的网络攻击也常常让校园平台受到伤害。例如，2010年5月注册的“上海交通大学微博”，开通近半年后被上海交大校方确认为“山寨版”;2010年底，网上流传“清华大学2011年自主招生面试的时间定在2011年2月20日”，“清小华”不得不发出官方微博，“这是社会上的误传，清华大学自主招生的面试时间目前没有确定”;2014年6月，陕西师大官方微信被黑客插发广告……

　　“所以考生通过高校微博查询招生信息时要注意鉴别真伪，不要被非官方渠道发布的信息误导。”郭小川说，“另一方面，对于恶意中伤、乱发广告、造谣惑众等行为，新浪、腾讯应加强监控，确保信息安全。”

　　据了解，新浪、腾讯已经分别设立了高校微博、微信专员，负责跟各高校宣传部直接联系，发现问题可及时沟通处理。一些高校的招考部门也专门发出了“防止个别网站、微博利用相近网址昵称混淆大众视听，注意通过多条渠道验证、辨别真伪”的提醒。

　　从各高校对新媒体招生宣传平台的利用、维护、管理来看，高校微博、微信虽有许多人气旺盛的，但也不乏有一些门庭冷清的。有的形式单一、口气官方、不吸引人，有的则内容太少、长时间不更新。如大连海事大学的新浪微博招生咨询平台上，虽然粉丝有5000多人，但所发微博数量竟然为零。对此，郭小川认为：“这样的微博、微信，形同虚设。”

　　另外，对于有些传统的招生宣传形式，专家们认为仍然不可或缺。“例如，热线电话咨询作为最个性化的服务方式，仍然是受家长和学生欢迎的方式之一。”郭小川说。

　　于涵则表示：“在我们的招生工作中，最不可或缺的还是各位招生教师，传统的面对面的咨询方式仍然有其不可替代性。清华每年从全国选拔3300多名学生，基本上都跟招生老师有过直接的接触，学生们绝不是简单地根据新媒体推送的信息，就决定了要读哪所大学、要学什么专业的。”

　　“无论如何，新媒体只是个平台，绝对不是一劳永逸的捷径，招生咨询最应该依靠的还是诚意，是对考生乃至其整个家庭的责任感，无论什么时代，无论在哪个平台上，都要时时刻刻从考生的利益出发，传达最真实、最确切的信息。”于涵说。

　　推荐阅读：