生活处张国林主任讲话

生活处郑棠老师讲话

食堂员工认真听取讲话

食堂员工认真听取讲话

　　近日，郑州市第九中学将召开2013年学生代表大会，这是学校为建立校园生活世界里的优良生态环境而迈出的又一坚实步伐。开好“学代会”关乎到学校工作的方方面面。“让我听到你的声音，让你的期待变成我的行动！”不仅是校长面对学生所持的态度，也已经成为学校各个职能部门对待学生的基本态度。

　　在“学代会”系列工作中，学校生活处召开全校所有班级生活委员参加的专题会议，发放食堂和公寓“满意度调查表”，由生活委员带回班里，让同学们填写。项目包括了饭菜卫生、餐具卫生、员工卫生、饭菜口味、饭菜品种、饭菜分量、饭菜价格等十多种，同时征集学生对食堂和公寓管理的各种意见和建议。另一个渠道，学生代表的提案中也有相当比例涉及食堂和公寓工作。生活处把这两个渠道收集到的信息进行归纳、总结和整理，在此基础上提出相应整改措施，将在大会期间对提案进行答复。

　　为了把学生的呼声、学生的诉求、学生的各种意见和建议及时传递到每一个服务岗位的员工那里，而不仅仅是管理人员才了解，九中生活处把归纳总结的各种问题，提前做出ppt,于日前召开会议，员工统一着工装进场，严肃认真地听会，张主任清晰地向大家介绍学代会的作用和意义，讲解学校服务工作的宗旨。郑老师结合大屏幕，逐条分析讲解，要求进一步提升食堂卫生工作的标准和质量，再次强调食品安全的重要性，明确提出要求，允许学生打小份菜、服务态度要更加热情、饭菜价格更加合理，等等，，引导所有员工要全方位提高服务质量，从而提高就餐师生的满意度。通过这种深入细致的沟通工作，相信一定能取得很好的效果。