新华网郑州9月17日电：为进一步提高货运服务质量，郑州铁路局近日召开行业大客户恳谈会，面议服务质量问题，以 “开门评风”方式找准优化服务的工作重点。

    铁路实施货运组织改革以来，运输、装卸、收费等环节发生了很大变化。适应变化、找准进一步提升服务质量的关键点成为郑州局近期工作重点之一。

    这个局相继召开煤电、钢矿等行业大客户恳谈会，通过面对面征求意见等方式收集50多家重点企业对货运收费、税务抵扣、装卸服务、货位管理等方面的意见或建议30多条。目前，他们正对问题进行分析，并逐一制定整改措施。

    这个局还开展问卷调查活动，让企业对铁路货运的服务质量、受理渠道、规范收费、运能兑现等4个方面的满意度进行评价。同时，该局加强与地方政府、企业沟通，提供上门服务，主动帮助客户解决运输难题。