□记者贺笑天见习记者刘瑶

　　核心提示|昨天早上一觉醒来，包括河南在内的全国多地用户发现：微信无法正常使用了！“微信控”惊呼：“微信挂了，我和我的小伙伴们都失散了……”在微信回应正“玩命恢复”的同时，其竞争对手纷纷冒泡抢占市场。昨天下午两点多，微信恢复正常，腾讯集团相关负责人回复大河报记者，此次故障是因为网络光缆被挖断造成的，全国约有30%的微信消息收发受到影响，下一步会加强容灾系统的建设。

　　　　【突发故障】

　　微信连不上，生日祝福收不到

　　郑州读者张女士的好友小李昨天生日，张女士原打算第一个给她发生日祝福。早上5点半，她发了一个微信，小李却一直没有回。更让她奇怪的是，“平时和朋友联系基本靠微信，提示声响个不停，今天却异常安静”。张女士以为是手机的问题，重启之后又给小李发了几个，却一直显示发送不成功的红色感叹号。上午10点多，张女士给小李打了电话才知道，她没有收到自己的祝福微信。

　　与此同时，网上关于“微信故障”的消息被炒得沸沸扬扬。河南、北京、广东、浙江、山东、黑龙江等地的微信用户都遭遇了与张女士类似的故障，无法发微信，无法刷新朋友圈，无法登录，无法连接微信网页版等。

　　直到昨天中午12点10分，大河报记者尝试打开微信，大约30秒后，依然提示“未连接”。记者反复尝试，微信虽能使用，但连接仍然不太稳定。

　　【网友吐槽】

　　“一天不刷微信就会死”

　　此次微信故障出现后，各地网友纷纷吐槽：“怎么又坏了？一天不刷微信就会死”、“我现在很穷，掏不起短信钱，微信快‘复出’吧”。

　　也有网友分析说，因为微信免费，所以问题多，“感觉是腾讯在为收费做铺垫”。还有网友将此次微信故障与马化腾成为“3000中国家族财富榜”首富的消息联系起来，调侃说：“这是独特的庆祝方式吗？”

　　【官方回应】

　　网络光缆被挖断

　　对于用户的反应，微信团队上午9点26分回应：“我们正在玩命恢复中”。随后，又在其官方账号连发微博，步步紧跟，发布故障原因，表示道歉或感谢。昨日14时23分，腾讯称：“经团队全力抢修，现在您可以正常登录和使用微信功能了。此次故障原因已定位，因市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日上午出现了无法正常使用微信功能的情况。”

　　一业内人士解释：光缆被挖断后，信号不通，后台服务器就无法正常响应。

　　昨天下午5时50分，腾讯一胡姓工作人员告诉大河报记者：“此次被挖断的光缆位于上海市，全国约有30%的微信消息收发受到影响。”对连接不稳定的情况，主要是微信的后台系统具备一定的容灾处理能力，在外部光缆断开的情况下，仍有部分信息收发维持正常，随后，会继续加强和完善容灾系统的建设，保证系统更强的应急处理能力。

　　【竞争对手】

　　把握“商机”，纷纷出手抢用户

　　微信故障，令不少竞争对手迅速做出反应。

　　昨天上午11点34分，飞信发布微博问：“微信，你肿么了？”最后，还不忘加上一句，“亲，若有急事，来用飞信吧！”

　　还有网友表示，就连沉寂了几个月的微博私信功能也“满血复活”。记者稍微一刷微博，看到的都是这样的留言：“微信挂了，有事私信我。”此外，与微信同类的Whatsapp、米聊、陌陌等也再度成为网友的关注对象。

　　【本报调查】

　　35岁以下读者，超过八成是微信用户

　　那么，作为新媒体新通讯方式的微信，一旦出现故障，会影响多少用户日常通讯呢？昨天下午，大河报QQ互动平台发起一个小调查，1小时内，有近200名读者参与。调查结果显示，在50周岁以下的读者中，有21.8%的人将微信作为首选的通讯方式，其中35周岁以下的年轻读者将近84%。

　　这些年微信出过的故障

　　据新华社电记者梳理发现，此次微信故障并非孤例。2011年12月14日凌晨，微信由于线路故障，导致部分微信用户无法登录和收发信息。

　　2013年4月10日傍晚，由于机房（IDC）一台交换机出现硬件故障，导致微信用户点对点发送消息失败，无法在微信群中发布信息和更新朋友圈。此次故障持续约10分钟。

　　2013年7月22日9：26，腾讯微信团队在其官方微博中通知：“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。”这次故障成为微信有史以来影响面最大的故障。  

　　新兴社交平台安全管理待提升

　　据新华社电一个拥有数亿用户的信息沟通平台，却因“挖路铲断光缆”、“服务器故障”等问题而长时间大面积中断。业内人士认为，此次事件折射出从产业到国家层面对新兴社交平台的安全管理和控制标准应该提上日程。

　　中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平说：“尽管在全球范围来看，微信使用的OTT技术仍不够完善，但随着技术发展和用户增加，只有从行业标准、政策法规层面对微信等新技术平台的安全进行规范，使之达到相关‘电信级服务’的安全质量控制标准，用户的权益才能得到有效保护。”