铁路部门特别提示，旅客春运期间最好提前20天网上购票和电话订票，一般紧张的车票，错后两天在窗口就买不到了。

　　电话订票

　　全国通取，取票延长12个小时

　　记者从铁道部获悉，自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。

　　同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。

　　此前，电话预订的车票只能在发车站所在的铁路局管内取票。

　　预售方式

　　每小时均有新票起售

　　自2013年1月1日起，互联网、电话订票预订第12天车票的起售时间由原来4个节点调整为10个节点，即8:00~18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售，所有动车组列车(C、D、G字头车次)车票统一于11:00起售。具体起售时间详见各车站公告，或登录www.12306.cn网站首页“最新动态”栏查询。

　　铁路客户服务中心购票网站服务时间原则为6:00~24:00。可以提供买票、余票查询、列车时刻表查询、票价查询等。电话订票方面,订票的电话为95105105，系统开放时间为6:00~24:00。电话订票系统不受理发车当日至第三日车票，只受理第四日至电话订票系统预售期内的车票预订。