高考纠纷调解委员会工作平台使用说明

　　高考纠纷调解委员会（简称：“高考调委会”）是中国教育在线组织有关部门和专家组成的一个媒体公益性服务平台。针对高考学生与高考服务机构之间的纠纷和分歧，高考调委会发挥中国权威教育网络平台的媒体优势和社会影响力，居间调解，以消除误解，或者达成纠纷的合理解决，并力求以资为鉴，警示高考服务机构守法经营、规范管理、公正对待消费者，提醒未来的高考学生在选择高考服务机构时不再重蹈覆辙。
　　当学生面对高考服务纠纷不知所措或者投诉无门的时候，找高考调委会，可能得到最有效率和最满意的处理结果；当高考服务机构面对纠纷或者“诋毁“无处申辩的时候，高考调委会给你一个公开解释和展示纠纷处理效率的窗口。

　　3. 用户诉求：说明诉求目的，想达到什么处理结果
　　4. 等待审核：中国教育在线对用户陈述以及证据进行核实
　　5. 沟通机构、机构处理：一旦确认用户申诉的真实性，中国教育在线将与对应的中介进行沟通，通知中介机构公开回应、处理。最终公示处理结果。
　　6. 用户反馈：申诉用户对于处理结果是否满意，感受
　　7. 专家点评：请业内专家对申诉典型案例进行分析，给出指导意见