三、常见问题解答

　　(一)密码问题

　　1.如登录时系统提示密码不正确，或因修改后忘记密码，或因丢失密码而无法登录，请考生本人持准考证和身份证到当地市(行署)、总局，县(市、区)及分局招考办申请补办。

　　2.为确保信息安全，本人应及时修改初始密码。

　　3.在公共场所网报时，要注意密码保护，以免泄露。

　　(二)页面异常问题

　　由于网速过慢或IE版本问题(建议使用IE6.0版本)，可能出现验证码不显示、网页出现错误、打印页面二维码不显示等问题，应及时更换上网机器或到所在中学、当地招考办或其他上网条件较好地方进行网报。

　　(三)所报志愿是否保存成功问题

　　在填报志愿期间或填报结束后期间，考生本人应随时查询、打印所填报志愿信息，确认填报志愿。

　　(四)异常关机问题

　　如在网报过程中出现断电、死机等现象导致计算机异常关闭，需重新进入网报系统，确认填报志愿是否保存成功。

　　黑龙江省招生考试委员会办公室

　　2014年6月17日

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