四、转变作风，不断提高服务保障能力

　　(十九)巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果。树立服务考生、服务院校、服务基层、服务群众的观念，认真总结党的群众路线教育实践活动理论、实践和制度成果，落实教育实践活动整改任务，形成作风建设长效机制。

　　(二十)强化内部控制。对照教育部内部控制规范要求，认真梳理各类考试招生工作流程，建立内部控制体系;将决策机制、执行机制和监督机制融入各个工作环节，明确岗位分工，落实岗位职责，实现内部控制的科学性、及时性和有效性。

　　(二十一)加强队伍建设。着力打造专业化考试招生管理队伍;逐步建立考试招生人员职业规范;指导市、县(区)考试招生机构建设。

　　(二十二)重视科研工作。积极开展调查研究和科研工作，用科研成果指导和提升考试招生工作管理水平;各处年度完成1篇以上调研报告。

　　(二十三)做好宣传工作。精心策划，做好考试招生制度改革的宣传解读和舆论引导工作，有节奏地释放改革政策信息，及时发布权威信息，为推进改革营造良好氛围;创新宣传方式，开通官方微博和微信。

　　(二十四)做好信访工作。贯彻执行《信访条例》，认真处理群众来信来访，做到有访必接、有问必答、有诉必听、有疑必解，避免因处置不当导致矛盾升级或越级上访;对重点工作时段的信访工作超前谋划，扎实部署，明确责任，确保稳定。

　　(二十五)加强财务管理。研究制定调整考试考务支出标准方案;做好年度财务预、决算，合理安排各项支出，开源节流，强化资产管理。

　　(二十六)加强机关建设。做好公文审核、公文网上运转、文件资料归类及档案管理等工作;厉行节约，做好后勤管理工作;加强下属单位管理，实现经营目标;做好离退休人员管理工作;重视考试招生机构文化建设，努力创建和谐单位。

　　(二十七)加强反腐倡廉建设。开展理想信念教育、党的纪律和作风教育、廉洁从政教育和职业道德教育，建立廉政风险防控体系，落实党风廉政建设责任制，完善监督机制，加强对重点环节、重要岗位和关键人员的管理，杜绝违章、违规、违法现象发生，切实维护考试招生工作良好社会声誉。

　　陕西省考试管理中心 2014年2月24日