畅通咨询渠道为考生解决问题 让考生和家长“顺心”
　　自治区招生考试院在招生录取工作中想群众之所想，急群众之所急，认真、及时、妥善地处理考生和家长的问题，实施便民、利民举措，让群众倍感顺心。
　　今年，我区加强了窗口建设，畅通咨询渠道，在录取现场设立了监察与咨询处，开通了监督与咨询电话并向社会公布，对录取过程实行监督，受理考生、群众投诉，解答上访考生、群众的疑问，查处违纪事件，纠正招生院校、工作人员违反国家招生政策、规定的行为。在咨询过程中实施监督，以监察结果来指导咨询。参与监察咨询工作的是 自治区监察厅、教育厅监察室、招生考试院的有关部门负责人，以及各市招生考试院（招生办）主要负责人、业务骨干，他们均具有多年的招生录取工作经验，熟悉录取规则，能够迅速地为考生解疑释惑，而对于考生和家长反映的问题，工作人员也及时地反馈给各个招生录取工作小组，检查在录取工作中是否存在违规操作 、工作疏忽，并迅速修正做法、改进工作。
　　截至目前， 监察与咨询处已接待来电、来访、来信、电传共计 6180 人次。
　　为考生提供人性化服务，让考生和家长“暖心”
　　自治区招生考试院不仅做到“为人民服务”，还不断优化对考生服务的质量，力求“让人民满意”。
　　争取生源丰富的院校对广西追加招生计划，让更多的广西考生收益，是录取过程中的一项重要工作。自治区招生考试院在实行平行志愿投档模式的批次，设置模拟投档环节，通过模拟的方式，对高校的生源情况和投档分数线进行预测 ，帮助招生院校准确、科学地确定投档比例，减少投档后的退档情况，同时 积极主动地与招生院校反复沟通，为高校提供热情周到服务， 争取院校 更多地追加计划。今年实施平行志愿的 6 个本科批次，共进行了 104 次模拟投档。区外院校共向我区追加了约 1300 个招生计划。  
　　一直以来，自治区招生考试委员会、自治区招生考试院都特别关注残疾考生的升学问题。为使残疾考生获得均等的“上大学”权利，自治区招生考试院要求录检人员全程跟踪残疾考生的档案状态和录取情况，与学校反复交换意见、动员宣传，积极为考生争取入学名额，要求凡符合录取条件的残疾考生，高校均不能拒绝录取。绝大多数院校尤其是区属院校，在录取中都为残疾考生提供了特别优待，充分保障了残疾考生的权益。